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Qboxx: Die Managed Service Box

Automatisieren Sie Ihre Managed Services. Monitoring und Management von Endgeräten Ihre Kunden leichtgemacht. Sparen Sie Zeit und steigern Sie Ihren Gewinn!

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Device Management

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Netzwerk Monitoring

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Service Desk

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Server Management

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Qboxx

Device Management

Automatisieren Sie Ihre Managed Services, optimieren Sie die IT sowie die Effizienz Ihrer Kunden und sparen Sie Zeit durch intelligentes Client Management.

Netzwerk Monitoring

Ausfälle beim Kunden vorbeugen und Kosten sparen durch ein zuverlässiges Netzwerk Monitoring. Jederzeit und von überall das Netzwerk im Blick und Störung verhindern bevor Sie auftreten.

Service Desk

Gesteigerte Kundenzufriedenheit durch einen moderne Service Desk. Einfach Kundenanfragen erfassen, Probleme zielgerichtet lösen und Lösungswege dokumentieren.

Server Management

Verschaffen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über die IT Systeme Ihrer Kunden. Stellen Sie Services schneller zur Verfügung, indem Sie zuverlässige Konfigurations- und Beziehungsdaten nutzen.

Verwalten

Dokumentieren Sie den IT Bestand und Konfigurationen Ihrer Kunden.

Managen

Reduzieren Sie Kosten durch bedarfsgerechte Anschaffungen und erhöhen Sie Ihren Gewinn, indem Sie Ausfallzeiten minimieren.

Prüfen

Softwarelizenzen, -bestände und Compliance jederzeit im Blick und auf der sicheren Seite.

Support

Jederzeit und von überall auf die Geräte des Kunden zugreifen um Probleme zu beheben bzw. Einstellungen vorzunehmen.

Reporting

Schnell und einfach Berichte erstellen und Services dokumentieren.

Immer mehr Unternehmen sind heute von ihrem Netzwerk abhängig. Daten werden über das Netzwerk ausgetauscht und verwaltet. Ees ist als Kommunikationsbasis das Rückgrat für alle Geschäftsprozesse. Engpässe oder Ausfälle können Ihren Unternehmenserfolg nachhaltig beeinträchtigen. Eine kontinuierliche Server- und Netzwerküberwachung lässt Sie Probleme finden und beheben, bevor sie zu einer ernsthaften Gefahr werden:

Proaktiv

Vermeiden Sie Leistungsengpässe und liefern Sie eine bessere Service-Qualität durch proaktives Handeln

Optimal

Reduzieren Sie Kosten durch bedarfsgerechte Anschaffungen und erhöhen Sie Ihren Gewinn, indem Sie Ausfallzeiten minimieren

p

Automatisch

Solange Sie keine Warnungen  erhalten, wissen Sie, dass alle Komponenten wie erwartet funktionieren

Kunden erwarten umgehende Antworten und rund um die Uhr Zugriff auf Serviceleistungen. Stellen Sie ein produktiveres, erstklassiges Support-Center zur Verfügung, indem Sie Reaktionszeiten verkürzen, Leistungserbringungsverträge strenger einhalten und die Kundenkommunikation mit der jederzeit verfügbaren Selbstbedienung, Wissensmanagement, Mehrkanal-Kommunikation, Service Level Management und Kundenumfragen verbessern.

Einfacher Zugriff

Ein zentraler Zugriffspunkt für alle Service Desk- und Desktop- Management-Anforderungen.

Alles aus einer Hand

Eine Lösung für die Verwaltung einer Vielzahl von Lösungen und Supportverträgen.

Proaktives Arbeiten

Service-Mitarbeiter werden in die Lage versetzt, mehr Desktop-Management- Probleme zu lösen, ohne zu eskalieren.

Kunden Self-Service

Nutzer erhalten die Flexibilität, Services direkt zu beziehen oder eigene Tickets einzusehen und zu ergänzen.
i

Verfügbarkeit von Daten

Kommunikation und Lösungsgeschwindigkeit wird durch Bereitstellung der richtigen Asset- Informationen für Servicebereitstellung, Support und Bemessung verbessert.

Vollständige Prozesse

Entwicklung eines Prozesses, der alles abdeckt – von der Genehmigung über die Ausführung und Überprüfung bis zum Abschluss.
Die Server Management Lösung stellt entscheidungsrelevante Rechenzentrumsintelligenz durch die automatische Ermittlung von Daten zu Rechenzentrumsbeständen, Konfgurationen und Beziehungen bereit und durch die Zuordnung von Anwendungen und Unternehmensservices zu ihrer unterstützenden IT-Infrastruktur.
U

Erkennen

IT Infrastrukturen werden durchgehend mittels agentenfreier Erkennungstechnik gescannt sowie Datenquellen Drittanbieter mit einbezogen.

Analysieren

Hardware, Betriebssysteme, Software, Business Anwendungen und Abhängigkeiten werden erkannt und in einer Map dargestellt.

Suche & Reports

Einfache Suche, Darstellung, Diagramme und Reports von Businessanwendungen und IT Infrastrukturen sind auf Anfrage verfügbar.

Z

Integrieren

Aktuelle und korrekte Konfigurationsdaten können mit der CMDB synchronisiert werden und in andere Lösungen übernommen werden.

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